客户服务流程：
A.联系我们：您可以通过来电咨询、网上发邮件填写在线委托单来联络我们，我们的客户服务人员会在*短时间内为您解答相关的问题。
B.评估报价：您可以选择网上发送、传真、邮政快递或上门送稿等方式提供稿件，我们将为您免费提供稿件的评估报价服务。对于在五千字以上的稿件，我们还会给您提供稿件的免费取送服务(限郑州市市区以内)。
C.下单委托：您可以通过书面或传真的方式与我们签订翻译委托协议和译件保密协议并在协议规定的期限内支付相关款项。
D.支付款项：对于一般译件，您需要预付50％的款项作为定金。如果您同我们签有长期协议，您还可以享受月结的优惠付款方式。
E.收款确认：您可以采用现金、支票、汇票、电汇、邮政汇款等方式支付款项。在收到相关款项后，我们会发给您收款确认书。
F.开始制作：自收到您的稿件和签字的翻译委托书后，即开始进入翻译制作流程。
G.译件收取：在委托协议规定的译件收取时间内，您可以上门取稿验收，同时付清剩余款项；如果在此之前您已经全额付清所有款项，您同时可以办理快递方式收取稿件或由我们直接通过网络发送给您。对于金额较大的翻译项目，我们还可以提供给您免费的译件快递服务。
H.客户反馈：如果我们的译件或服务还有您认为不妥的地方，请您来电联系。